Fair Usage Policy (FUP)
1. Introdução
Esta Política de Uso Justo (Fair Usage Policy – FUP) tem como objetivo garantir que todos os usuários dos serviços eSIM da Roamic desfrutem de uma experiência de qualidade e confiável. Como os recursos de dados móveis são compartilhados, o uso excessivo ou inadequado por parte de um único usuário pode afetar negativamente a experiência de rede dos demais. Esta política define diretrizes de uso aceitável e justo para evitar abusos e assegurar acesso equitativo a todos os clientes.
2. Âmbito da Política
Esta política se aplica a todos os usuários dos planos ilimitados de dados da Roamic. Ao adquirir e utilizar um eSIM da Roamic, você concorda em cumprir esta política, além dos nossos Termos e Condições gerais.
3. Diretrizes de Uso Justo
A Roamic oferece planos de dados ilimitados com uma alocação diária de dados em alta velocidade, renovada a cada ciclo de 24 horas. A quantidade de dados em alta velocidade pode variar dependendo do país ou região em que o eSIM é utilizado. Em geral, os usuários recebem entre 1GB e 2GB por dia, conforme as condições locais da rede.
Após atingir o limite diário de dados em alta velocidade, a velocidade de conexão será reduzida para até 512 kbps durante o restante do período de 24 horas. No início de um novo ciclo, a cota de dados em alta velocidade será automaticamente reiniciada.
4. Objetivo da Política
Esta política tem os seguintes objetivos:
- Evitar a sobrecarga da rede causada por uso desproporcional.
- Garantir uma experiência de internet estável e justa para todos os usuários.
- Respeitar as limitações de infraestrutura das operadoras de rede locais.
- Evitar o uso indevido dos planos ilimitados, como compartilhamento com vários dispositivos ou uso que não esteja de acordo com o uso pessoal comum.
5. Atividades Proibidas
As seguintes atividades são consideradas violação desta política:
- Uso excessivo de tethering ou compartilhamento de conexão com múltiplos dispositivos.
- Atividades automatizadas de alto consumo de dados, como compartilhamento de arquivos, P2P ou downloads em massa.
- Revenda ou redistribuição de serviços de dados a terceiros.
- Qualquer uso que viole leis, regulamentos ou regras de operadoras de rede.
6. Monitoramento e Aplicação
A Roamic reserva-se o direito de monitorar os padrões de uso de dados para garantir o cumprimento desta política. Caso seja detectado uso abusivo ou excessivo, a Roamic poderá:
- Reduzir temporariamente a velocidade de conexão além dos limites estabelecidos.
- Suspender ou encerrar o serviço em casos graves ou recorrentes de violação.
- Adotar outras medidas necessárias para proteger a integridade da rede.
7. Transparência e Comunicação
A Roamic preza pela transparência. Não serão cobradas taxas extras caso o usuário exceda a cota de dados em alta velocidade. Em vez disso, a velocidade será reduzida conforme descrito, até o próximo ciclo de 24 horas.
8. Exceções e Diferenças Regionais
Devido a variações na infraestrutura de rede e acordos locais, o limite de dados em alta velocidade pode variar entre países. A Roamic busca oferecer pacotes justos e competitivos de acordo com a capacidade de cada região.
9. Alterações na Política
A Roamic reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por meio de canais oficiais. O uso continuado dos serviços após as alterações será considerado como aceitação da nova política.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou precisar de esclarecimentos sobre esta política, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Roamic.
Ao utilizar os serviços eSIM da Roamic, você reconhece e concorda com os termos desta Política de Uso Justo.