Fair Usage Policy (FUP)

1. Pendahuluan
Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy – FUP) ini bertujuan untuk memastikan semua pengguna layanan eSIM Roamic mendapatkan pengalaman yang andal dan berkualitas tinggi. Karena sumber daya data seluler dibagi bersama, penggunaan yang berlebihan atau tidak wajar oleh satu individu dapat berdampak negatif pada pengalaman jaringan pengguna lain. Kebijakan ini menetapkan pedoman penggunaan yang adil dan dapat diterima untuk mencegah penyalahgunaan dan menjamin akses yang merata bagi semua pelanggan.

2. Cakupan Kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna paket data unlimited dari Roamic. Dengan membeli dan menggunakan eSIM Roamic, Anda menyetujui kebijakan ini serta Syarat dan Ketentuan umum kami.

3. Pedoman Penggunaan Wajar
Roamic menawarkan paket data unlimited dengan alokasi data berkecepatan tinggi per siklus 24 jam. Jumlah data ini dapat bervariasi tergantung pada negara atau wilayah tempat eSIM digunakan. Umumnya, pengguna menerima antara 5GB hingga 10GB data berkecepatan tinggi per hari, tergantung kondisi jaringan lokal.

Setelah mencapai batas data berkecepatan tinggi, kecepatan koneksi akan dikurangi hingga maksimum 512 kbps untuk sisa periode 24 jam. Pada awal siklus berikutnya, alokasi data akan diatur ulang secara otomatis.

4. Tujuan Kebijakan
Kebijakan ini bertujuan untuk:

  • Mencegah kepadatan jaringan akibat penggunaan yang tidak proporsional.
  • Menjamin pengalaman internet yang stabil dan adil bagi semua pengguna.
  • Mematuhi keterbatasan infrastruktur operator jaringan di berbagai wilayah.
  • Menghindari penyalahgunaan paket unlimited, seperti tethering ke banyak perangkat atau penggunaan yang tidak sesuai dengan penggunaan pribadi normal.

5. Aktivitas yang Dilarang
Aktivitas berikut dianggap sebagai pelanggaran terhadap kebijakan ini:

  • Berbagi koneksi secara berlebihan ke banyak perangkat di luar penggunaan pribadi normal.
  • Penggunaan data intensif secara otomatis, termasuk file sharing, transfer peer-to-peer, dan unduhan dalam jumlah besar.
  • Menjual kembali atau mendistribusikan layanan data ke pihak ketiga.
  • Setiap penggunaan yang melanggar hukum, peraturan, atau kebijakan penyedia jaringan mitra.

6. Pemantauan dan Penegakan
Roamic berhak memantau pola penggunaan data untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan ini. Jika ditemukan penyalahgunaan atau penggunaan berlebihan, Roamic dapat:

  • Mengurangi kecepatan koneksi sementara di luar batas yang telah ditetapkan.
  • Menangguhkan atau menghentikan layanan dalam kasus pelanggaran berat atau berulang.
  • Melakukan tindakan lain yang dianggap perlu untuk melindungi integritas jaringan.

7. Transparansi dan Komunikasi
Roamic berkomitmen terhadap transparansi. Pengguna tidak akan dikenakan biaya tambahan jika melewati batas data berkecepatan tinggi; kecepatan hanya akan dikurangi hingga dimulainya siklus 24 jam berikutnya.

8. Pengecualian dan Perbedaan Regional
Karena perbedaan infrastruktur jaringan dan kesepakatan dengan penyedia lokal, batas data berkecepatan tinggi dapat berbeda di setiap negara. Roamic berusaha menawarkan paket yang paling adil dan kompetitif berdasarkan kemampuan regional.

9. Perubahan Kebijakan
Roamic berhak mengubah kebijakan ini kapan saja. Pengguna akan diberi tahu tentang perubahan penting melalui saluran komunikasi resmi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau memerlukan klarifikasi mengenai kebijakan ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan Roamic.

Dengan menggunakan layanan eSIM Roamic, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Penggunaan Wajar ini.