Fair Usage Policy (FUP)
1. المقدمة
تهدف سياسة الاستخدام العادل (FUP) هذه إلى ضمان حصول جميع مستخدمي خدمات eSIM من Roamic على تجربة موثوقة وعالية الجودة. يتم مشاركة موارد بيانات الهاتف المحمول بين جميع المستخدمين، وقد يؤثر الاستخدام المفرط أو غير المعقول من قبل أحد الأفراد سلبًا على تجربة الشبكة للآخرين. تحدد هذه السياسة إرشادات الاستخدام المقبول والعادل لخدماتنا لمنع الإساءة أو الاستغلال، وضمان وصول منصف للجميع.
2. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاستخدام العادل هذه على جميع مستخدمي باقات البيانات غير المحدودة من Roamic. باستخدامك eSIM من Roamic، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.
3. إرشادات الاستخدام العادل
تقدم Roamic خطط بيانات غير محدودة مع حصة من البيانات عالية السرعة خلال كل دورة مدتها 24 ساعة. قد تختلف هذه الحصة حسب البلد أو المنطقة التي يتم فيها استخدام شريحة eSIM. في بعض المناطق، قد يحصل المستخدمون على ما بين 1 جيجابايت و 2 جيجابايت من البيانات عالية السرعة خلال 24 ساعة، وذلك وفقًا للبلد وظروف الشبكة المحلية.
بمجرد استهلاك الحصة المخصصة من البيانات عالية السرعة، يتم تقليل سرعة الاتصال إلى حد أقصى يبلغ 512 كيلوبت/ثانية لبقية فترة الـ 24 ساعة. عند بدء دورة جديدة، يتم إعادة تعيين حصة البيانات عالية السرعة تلقائيًا.
4. أهداف سياسة الاستخدام العادل
تهدف هذه السياسة إلى:
- منع الازدحام على الشبكة الناتج عن الاستخدام غير المتوازن.
- ضمان تجربة إنترنت مستقرة وعادلة لجميع المستخدمين.
- الامتثال لقيود البنية التحتية لمزودي الشبكات في مختلف المناطق.
- منع سوء استخدام باقات البيانات غير المحدودة، مثل مشاركة الاتصال مع عدة أجهزة أو استخدامه لأغراض تتعارض مع الاستخدام الشخصي الطبيعي.
5. الأنشطة المحظورة بموجب سياسة الاستخدام العادل
تُعد الأنشطة التالية خرقًا لهذه السياسة:
- مشاركة الاتصال المفرطة أو استخدامه مع أجهزة متعددة بما يتجاوز الاستخدام الشخصي المعقول.
- تشغيل عمليات مؤتمتة تستهلك كميات كبيرة من البيانات، مثل مشاركة الملفات، التحميل من نظير إلى نظير، والتنزيلات الضخمة.
- إعادة بيع أو توزيع خدمات البيانات لأطراف ثالثة.
- أي استخدام ينتهك القوانين أو اللوائح أو شروط مزودي الشبكات.
6. المراقبة والتطبيق
تحتفظ Roamic بحق مراقبة أنماط استخدام البيانات لضمان الامتثال لسياسة الاستخدام العادل. في حال اكتشاف إساءة استخدام أو استخدام مفرط، يحق لـ Roamic:
- تقليل سرعة البيانات مؤقتًا بما يتجاوز حدود السياسة.
- تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات القصوى أو المتكررة من الانتهاك.
- اتخاذ أي تدابير أخرى لازمة لحماية سلامة الشبكة.
7. الشفافية والتواصل
تلتزم Roamic بالشفافية. لن يتم فرض رسوم إضافية على المستخدمين عند تجاوز حد البيانات عالية السرعة وفقًا لهذه السياسة، بل سيتم تقليل السرعة فقط حتى بدء دورة الـ 24 ساعة التالية.
8. الاستثناءات والاختلافات الإقليمية
نظرًا لاختلافات البنية التحتية للشبكة والاتفاقيات المحلية، قد تختلف حدود البيانات عالية السرعة بين البلدان. تسعى Roamic إلى تقديم باقات تنافسية وعادلة حسب قدرات كل منطقة.
9. التعديلات على سياسة الاستخدام العادل
تحتفظ Roamic بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر القنوات الرسمية. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو تحتاج إلى توضيح بخصوص سياسة الاستخدام العادل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Roamic.
باستخدامك لخدمات eSIM من Roamic، فإنك تقر وتوافق على الشروط الواردة في سياسة الاستخدام العادل هذه.