سياسة الاستخدام العادل
1. المقدمة
تهدف سياسة الاستخدام العادل (FUP) هذه إلى ضمان حصول جميع مستخدمي خدمات eSIM من Roamic على تجربة موثوقة وعالية الجودة. يتم مشاركة موارد بيانات الهاتف المحمول بين جميع المستخدمين، وقد يؤثر الاستخدام المفرط أو غير المعقول من قبل أحد الأفراد سلبًا على تجربة الشبكة للآخرين. تحدد هذه السياسة إرشادات الاستخدام المقبول والعادل لخدماتنا لمنع الإساءة أو الاستغلال، وضمان وصول منصف للجميع.
2. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاستخدام العادل هذه على جميع مستخدمي باقات البيانات غير المحدودة من Roamic. باستخدامك eSIM من Roamic، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.
3. إرشادات الاستخدام العادل
تقدم Roamic باقات بيانات غير محدودة مع حصة بيانات عالية السرعة لكل دورة 24 ساعة. قد تختلف حصة البيانات عالية السرعة المحددة حسب البلد أو المنطقة التي تُستخدم فيها شريحة eSIM. يحصل المستخدمون على 3 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل 24 ساعة.
عند استهلاك الحد المخصص للبيانات عالية السرعة، ستنخفض سرعة الاتصال إلى 1 ميجابت في الثانية لما تبقى من فترة الـ 24 ساعة. في بداية دورة الـ 24 ساعة التالية، ستتم إعادة ضبط حصة البيانات عالية السرعة تلقائيًا.
4. أهداف سياسة الاستخدام العادل
تهدف هذه السياسة إلى:
- منع الازدحام على الشبكة الناتج عن الاستخدام غير المتوازن.
- ضمان تجربة إنترنت مستقرة وعادلة لجميع المستخدمين.
- الامتثال لقيود البنية التحتية لمزودي الشبكات في مختلف المناطق.
- منع سوء استخدام باقات البيانات غير المحدودة، مثل مشاركة الاتصال مع عدة أجهزة أو استخدامه لأغراض تتعارض مع الاستخدام الشخصي الطبيعي.
5. الأنشطة المحظورة بموجب سياسة الاستخدام العادل
تُعد الأنشطة التالية خرقًا لهذه السياسة:
- مشاركة الاتصال المفرطة أو استخدامه مع أجهزة متعددة بما يتجاوز الاستخدام الشخصي المعقول.
- تشغيل عمليات مؤتمتة تستهلك كميات كبيرة من البيانات، مثل مشاركة الملفات، التحميل من نظير إلى نظير، والتنزيلات الضخمة.
- إعادة بيع أو توزيع خدمات البيانات لأطراف ثالثة.
- أي استخدام ينتهك القوانين أو اللوائح أو شروط مزودي الشبكات.
6. المراقبة والتطبيق
تحتفظ Roamic بحق مراقبة أنماط استخدام البيانات لضمان الامتثال لسياسة الاستخدام العادل. في حال اكتشاف إساءة استخدام أو استخدام مفرط، يحق لـ Roamic:
- تقليل سرعة البيانات مؤقتًا بما يتجاوز حدود السياسة.
- تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات القصوى أو المتكررة من الانتهاك.
- اتخاذ أي تدابير أخرى لازمة لحماية سلامة الشبكة.
7. الشفافية والتواصل
تلتزم Roamic بالشفافية. لن يتم فرض رسوم إضافية على المستخدمين عند تجاوز حد البيانات عالية السرعة وفقًا لهذه السياسة، بل سيتم تقليل السرعة فقط حتى بدء دورة الـ 24 ساعة التالية.
8. الاستثناءات والاختلافات الإقليمية
نظرًا لاختلافات البنية التحتية للشبكة والاتفاقيات المحلية، قد تختلف حدود البيانات عالية السرعة بين البلدان. تسعى Roamic إلى تقديم باقات تنافسية وعادلة حسب قدرات كل منطقة.
9. التعديلات على سياسة الاستخدام العادل
تحتفظ Roamic بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر القنوات الرسمية. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو تحتاج إلى توضيح بخصوص سياسة الاستخدام العادل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Roamic.
باستخدامك لخدمات eSIM من Roamic، فإنك تقر وتوافق على الشروط الواردة في سياسة الاستخدام العادل هذه.