SSS
eSIM nedir, ne anlama gelir ve nasıl çalışır?
eSIM, fiziksel bir SIM kartla aynı işlevi gören, ancak yer kaplamayan ve takılmaya ihtiyaç duymayan sanal bir çiptir. Paketinizi etkinleştirdiğiniz anda, cihazınız bulunduğunuz ülkenin yerel şebekesine doğrudan bağlanır ve her şey her zamanki gibi çalışmaya devam eder: uygulamalarınız, her zamanki numaranızla WhatsApp'ınız.
Cihazım Roamic eSIM ile uyumlu mu?
Roamic'in eSIM'leri, eSIM uyumlu cihazların çoğunda çalışır. Emin olmak isterseniz, uyumluluk listemize bakabilir veya telefonunuzun ayarlarından cihazınızın EID numarasını kontrol edebilirsiniz.
Telefonumun eSIM'i desteklemeyen bir Çin modeli olup olmadığını nasıl anlarım?
Özellikle Çin pazarı için üretilen bazı telefonlar eSIM'i desteklemez. Bunu birkaç şekilde kontrol edebilirsiniz: telefonunuzun orijinal kutusuna bakarak, sistem ayarlarındaki model numarasına bakarak veya cihazın kendisinde fiziksel bir etiket arayarak.
Telefonumun eSIM kullanmak için kilidinin açık olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
Bunu öğrenmenin üç basit yolu vardır. Başka bir operatörün SIM kartını deneyip cihazınızın onu tanıyıp tanımadığına bakabilirsiniz. Bazı modeller fabrikadan kilidi açık olarak da gelir, bu yüzden kontrol etmekte fayda var. Ya da doğrudan operatörünüze sorun; hattınızın hâlâ onlara bağlı olup olmadığını size teyit edebilirler.
Yurt dışına seyahat etmeden önce eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
Satın aldığınız anda kurabilirsiniz. Otomatik olarak etkinleşmeye başlamadan önce 180 gününüz var, bu yüzden günler öncesinden hiçbir sorun yaşamadan ayarlayabilirsiniz. Her şeyin hazır olması için seyahatten önce kurmanızı öneririz.
Satın aldıktan sonra eSIM'imi ne zaman alacağım?
Satın alma işleminizi tamamladığınız anda, ister QR kodu tarayarak ister manuel adımları izleyerek onu anında hazır hale getirmek için gereken her şeyi içeren bir e-posta alacaksınız.
Roamic eSIM kartımı cihazıma nasıl kurarım?
Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, e-posta yoluyla bir QR kodu alacaksınız. Onu tarayın ve paketiniz hemen kullanıma hazır olsun. Adımları sakin bir şekilde ve kendi hızınızda takip etmeyi tercih ederseniz diye size hızlı bir kılavuz da göndeririz.
eSIM'imin QR kodu çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Tarama işe yaramıyorsa, birkaç neden olabilir: cihazınızın uyumsuz olması, operatör kısıtlaması bulunması, ağ bağlantı sorunu, ya da süreci engelleyen bir telefon ayarı.
Yurt dışında veri eSIM'im ne zaman ve nasıl etkinleşir?
eSIM'iniz, hedefinize varana kadar veri kullanmayacaktır, bu yüzden hiçbir risk almadan günler öncesinden kurup ayarlayabilirsiniz. Etkinleştirmek için en iyi zaman, inişten hemen sonrasıdır. Seyahat hattınızı etkinleştirin, onu birincil veri hattı olarak ayarlayın ve veri dolaşımını etkinleştirin. Bundan sonra, telefon yerel bir şebeke bulduğu anda paket otomatik olarak etkinleşir.
Roamic eSIM'imle telefon numaramı koruyabilir miyim, yeni bir numara alabilir miyim, SMS alabilir miyim veya arama yapabilir miyim?
Evet, eSIM'iniz ana SIM kartınızla birlikte çalıştığı ve her iki hattı da aynı anda etkin tutabildiğiniz için, her zamanki telefon numaranızı hiçbir sorun yaşamadan koruyabilirsiniz. Bu eSIM'lerin yalnızca veri için olduğunu unutmayın: kendi numaralarını içermezler ve SMS almaya veya arama yapmaya (uluslararası aramalar dahil) izin vermezler. Yalnızca seyahat sırasında sizi internete bağlı tutmak için tasarlanmışlardır.
Roamic eSIM hangi ülkeleri kapsıyor?
Dünya genelinde 190'dan fazla ülkede kapsamımız bulunmaktadır. Geniş şebeke iş birliklerimiz sayesinde, seyahat ettiğiniz hemen hemen her yerde bağlantı hızlı ve güvenilir kalır. Tam listeye kapsam sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
eSIM'ler normal bir SIM kartla aynı hızda mı çalışır?
Evet, kullanılan teknoloji herhangi bir yerel hatla tamamen aynıdır, bu yüzden 4G, LTE ve 5G arasında sorunsuzca geçiş yapabilirsiniz. Uzak bölgelerde veya zayıf sinyalli yerlerde daha düşük hızlar fark ederseniz, bu o yerin kapsama alanından kaynaklanır, eSIM'in kendisinden değil.
eSIM'imden hotspot ile nasıl veri paylaşırım?
Sadece telefonunuzda hotspot seçeneğini etkinleştirmeniz ve diğer cihazlarınızı bu yolla bağlamanız yeterlidir. Böylece bu cihazlar eSIM'inizin verisini kullanarak internete girebilir.
eSIM'imin veri kullanımını nereden kontrol edebilirim?
Bunu istediğiniz zaman MyOzu panelinizden görebilirsiniz, ayrıca kullanımınızı doğrudan kendi cihazınızdan, normal SIM yöneticinizden de kontrol edebilirsiniz.
eSIM'im neden başka bir ülkeden bir IP adresi gösteriyor?
Bu oldukça yaygın bir durumdur, bu yüzden endişelenecek bir şey yok. Genellikle hem uluslararası dolaşımda hem de VPN bağlantılarında olur. Bunun nedeni, bazı şebeke ortaklarımızın kendi sunucularından IP adresleri atamasıdır; bunun o anki gerçek konumunuzla doğrudan bir ilgisi yoktur.
eSIM'imi nasıl yenilerim?
MyOzu uygulamasına girin, yenilemek istediğiniz eSIM'i seçin ve "Yenile" düğmesine basın. Birkaç saniye içinde paketiniz güncellenmiş ve kullanılmaya devam etmeye hazır olacaktır.
eSIM'imi yenilemek için düğmeyi neden görmüyorum?
Bu düğme yalnızca eSIM'iniz hâlâ etkinse, yani ne tükenmiş ne de süresi dolmuşsa görünür. Paketiniz zaten tükenmişse veya geçerlilik tarihini geçmişse, aynı eSIM'i yenileyemezsiniz.
Farklı bir eSIM paketine geçebilir miyim?
Şu an için paket değiştirmek, mevcut paketi iptal edip yeni bir tane seçmeyi gerektirir. Ama endişelenmeyin, sadece bizimle iletişime geçmeniz yeterli, geri ödemeyi hiçbir komplikasyona yol açmadan biz hallederiz.
eSIM'im çalışmıyor, bu neden oluyor ve ne yapabilirim?
Öncelikle süresinin dolmadığından emin olun. Ardından gerçekten hedefinize ulaştığınızı ve eSIM'in doğru yer için yapılandırıldığını doğrulayın. Son olarak, ayarlarda veri dolaşımının etkin olduğunu kontrol edin.
MyOzu nedir ve ne için kullanılır?
Tüm siparişlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde yönetmeniz için oluşturduğumuz web platformumuzdur. Buradan eSIM'inizin durumunu kontrol edebilir, yenileyebilir ve diğer tekliflerimizi keşfedebilirsiniz.
Roamic ne tür bir müşteri hizmeti sunuyor?
Ekibimiz günün 24 saati, her gün, canlı sohbet veya e-posta yoluyla hizmetinizdedir. Amaç basit: her türlü soruyu veya sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek.
eSIM'imi satın alırken kişisel bilgilerimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Sorun değil! eSIM'iniz kişisel bilgilerinizle bağlantılı değildir, bu yüzden onu kendi cihazınıza veya farklı bir cihaza hiçbir sorun yaşamadan kurabilirsiniz. Hatta bir aile üyeniz için de kullanabilirsiniz. eSIM'e erişemediğiniz takdirde her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, size seve seve yardımcı oluruz.
Sayfa neden beni Roamic'e değil de Ozu'ya yönlendiriyor?
eSIM'inize erişimi kolaylaştırmak için sistemimizi güncelledik; sadece sayfada küçük bir yeniden tasarım yaptık, bu yüzden endişelenmenize gerek yok.
Farklı bir paket satın aldığım halde Android'de neden sadece 2 GB olduğu görünüyor?
Bu, bu cihazlarda varsayılan olarak gelen görsel bir sınırlayıcıdır, ancak kolayca düzenleyebilirsiniz. Sadece "Ayarlar > Bağlantılar > Veri kullanımı" yolunu izleyin ve "Uyarı ve veri sınırı" bölümünde "Veri sınırı belirle" seçeneğini devre dışı bırakın.
eSIM ile fiziksel bir SIM arasındaki fark nedir?
Temel fark, eSIM'in cihazınıza entegre edilmiş sanal bir çip olması, fiziksel SIM'in ise manuel olarak takıp çıkarmanız gereken bir kart olmasıdır. İşlevsel olarak aynı şeyi yaparlar: sizi bir mobil şebekeye bağlarlar. eSIM'in avantajı, fiziksel bir gönderiyi beklemeden anında kurulabilmesi ve aynı yuvayı işgal etmeden ana SIM kartınızla birlikte etkin tutulabilmesidir.
eSIM'imi başka bir telefona aktarabilir miyim?
Genel olarak bir eSIM, kurulduğu cihaza bağlı kalır, bu yüzden fiziksel bir kartla yapabileceğiniz gibi doğrudan bir telefondan diğerine taşınamaz. Paketinizi farklı bir cihazda kullanmanız gerekiyorsa, bizimle iletişime geçin, yönetmenize yardımcı olalım.
eSIM'imi silebilir miyim? Silersem ne olur?
Evet, artık ihtiyacınız kalmadığında telefonunuzun ayarlarından silebilirsiniz. Paketiniz hâlâ etkinse veya kullanılabilir verisi varsa, sildiğinizde o veri hattına erişimi kaybedeceğinizi unutmayın, bu yüzden silmeden önce tamamen kullanmanızı öneririz.
eSIM kullanmanın avantajları nelerdir ve almadan önce nelere dikkat etmeliyim?
Avantajlar arasında, gönderi beklemeden anında kurulum, ana SIM kartınızı aynı anda etkin tutabilme imkânı ve seyahat ederken yerel şebekeler arasında hızlı geçiş yer alır. Dikkat edilmesi gereken bir husus olarak, tüm cihazlar eSIM ile uyumlu değildir ve Roamic'in durumunda, sadece veri paketleri olduğundan, kendi numaralarını veya aramaları içermezler.
Roamic'in eSIM paketleri sınırsız veri içeriyor mu?
Evet, sınırsız veri içeren paketler sunuyoruz. Bu paketlerin, tüm kullanıcılarımız için şebekeyi kararlı ve iyi kalitede tutmak amacıyla tasarlanmış bir adil kullanım politikasına (FUP) tabi olduğunu unutmayın. Bu, belirli bir günlük tüketim hacmi aşıldıktan sonra tarama hızının düşebileceği, ancak her zaman kesintisiz bağlı kalacağınız anlamına gelir.