SSS

eSIM nedir ve nasıl çalışır?

eSIM, fiziksel bir SIM kartla tamamen aynı işi yapan sanal bir çiptir, tek fark yer kaplamaması ve takılmasına gerek olmamasıdır. Planını etkinleştirdiğin anda telefonun, bulunduğun ülkedeki yerel şebekeye direkt bağlanır ve her şey her zamanki gibi işlemeye devam eder: aramalar, uygulamalar, hatta hep kullandığın numarayla WhatsApp bile.

Telefonum Roamic eSIM ile uyumlu mu?

Roamic'in eSIM'leri çoğu eSIM destekli cihazda sorunsuz çalışır. Emin olmak istersen uyumluluk listemize göz atabilirsin.

Telefonumun Çin pazarına özel olduğunu ve eSIM'i desteklemediğini nasıl anlarım?

Çin pazarı için üretilmiş bazı telefonlar eSIM'i desteklemiyor. Bunu birkaç şekilde kontrol edebilirsin: orijinal kutuya bakarak, sistem ayarlarındaki model numarasını inceleyerek veya cihazın üzerindeki fiziksel etiketi arayarak.

Telefonumun eSIM kullanmak için kilidinin açık olup olmadığını nasıl anlarım?

Bunu öğrenmenin üç kolay yolu var. Başka bir operatörün SIM kartını takıp telefonun onu tanıyıp tanımadığına bakabilirsin. Bazı modeller fabrikadan zaten kilidi açık gelir, bu yüzden ona da bakmaya değer. Ya da doğrudan operatörüne sorabilirsin, hattının hâlâ onlara bağlı olup olmadığını sana söyleyebilirler.

Seyahatten önce eSIM'imi ne zaman yüklemeliyim?

Satın aldığın anda yükleyebilirsin. Otomatik etkinleşme başlamadan önce 180 günün var, yani günler öncesinden rahatça hazırlayabilirsin. Yola çıkmadan önce yüklemeni öneririz, böylece vardığında her şey zaten hazır olur.

eSIM'im ne zaman elime geçer?

Satın alma işlemin tamamlandığı anda, elinde ne varsa hemen hazır hale getirmen için gereken her şeyi içeren bir e-posta alırsın. İster QR kodu okut, ister manuel adımları takip et, ikisi de aynı şekilde işe yarar.

Roamic eSIM'i telefonuma nasıl yüklerim?

Satın aldıktan sonra e-postana bir QR kodu gelir. Uyumlu telefonunda açıp tarat, planın hemen kullanıma hazır olur. İstersen kendi hızında takip edebilmen için kısa bir kılavuz da gönderiyoruz.

eSIM'imin QR kodu çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Tarama işe yaramıyorsa birkaç sebep olabilir: cihaz uyumlu değildir, operatör bir kısıtlama koymuştur, ağ bağlantısında bir sorun vardır veya telefonundaki bir ayar süreci engelliyordur.

eSIM'im hedefte ne zaman ve nasıl etkinleşir?

Hedefe varana kadar eSIM hiç veri kullanmaz, bu yüzden günler öncesinden kurup hazırlaman hiçbir risk taşımaz. Etkinleştirmek için en uygun an inişten hemen sonrasıdır: seyahat hattını aç, onu ana veri hattı yap ve veri dolaşımını etkinleştir. Bundan sonra telefonun yerel bir şebeke bulduğu anda plan otomatik olarak başlar.

Roamic eSIM kullanırken şu anki numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, hiçbir sorun olmaz. Normal numaran hiç etkilenmez, çünkü eSIM ana SIM kartının yanında paralel çalışır. Sadece şunu unutma, bu eSIM'ler sadece veri için tasarlanmıştır ve kendilerine ait bir numarası yoktur. Tek amaçları seni seyahat boyunca bağlı tutmaktır.

Roamic eSIM hangi ülkelerde çalışır?

Dünya çapında 190'dan fazla ülkede kapsama sağlıyoruz. Geniş şebeke ortaklıklarımız sayesinde nereye gidersen git hızlı ve güvenilir bir internet bağlantısına güvenebilirsin. Mevcut ülkelerin tam listesini kapsama sayfamızda bulabilirsin.

eSIM normal bir SIM kadar hızlı çalışır mı?

Evet, kullanılan teknoloji herhangi bir yerel hatla tamamen aynı, yani 4G, LTE ve 5G arasında sorunsuz geçiş yapabilirsin. Uzak bölgelerde veya sinyalin zayıf olduğu yerlerde hız düşük hissediyorsan, bunun sebebi eSIM değil, o bölgenin yerel kapsama alanıdır.

eSIM'imden veriyi başka cihazlarla nasıl paylaşırım (hotspot)?

Telefonunda hotspot özelliğini açman ve diğer cihazlarını buna bağlaman yeterli. Bundan sonra o cihazlar da eSIM'inin verisini kullanarak internete girebilir.

eSIM veri kullanımımı nereden görebilirim?

Bunu istediğin zaman MyRoamic panelinden kontrol edebilirsin.

eSIM'im neden başka bir ülkenin IP adresini gösteriyor?

Bu gayet normal bir durum, yani telaşlanmana gerek yok. Uluslararası dolaşımda veya VPN bağlantılarında da sık sık görülür. Sebebi, bazı şebeke ortaklarımızın IP adreslerini kendi sunucularından ataması, bu da o anki gerçek konumunla doğrudan bir ilgisi olmadığı anlamına gelir.

eSIM'imi nasıl doldururum?

MyRoamic uygulamasına giriş yap, doldurmak istediğin eSIM'i seç ve "Doldur" düğmesine bas. Birkaç saniye içinde planın güncellenir ve tekrar kullanıma hazır olur.

Doldurma düğmesini neden göremiyorum?

Bu düğme sadece eSIM hâlâ aktifken görünür, yani ne tükenmiş ne de süresi dolmuş olmalı. Veri paketin zaten bitmişse veya geçerlilik tarihi geçmişse, aynı eSIM'i doldurmak mümkün olmaz. Bu durumda web sitemizden yeni bir plan satın alıp destek ekibimizle iletişime geçmen yeterli, onlar yeni eSIM'ine manuel olarak doldurma uygularlar.

Farklı bir eSIM planına geçebilir miyim?

Şu anda plan değiştirmek için önce mevcut planını iptal etmen, ardından yenisini seçmen gerekiyor. Ama merak etme, sadece bize ulaşman yeterli, iade işlemini biz senin adına hiçbir zorlukla uğraşmadan hallederiz.

eSIM'im çalışmıyor, ne yapabilirim?

Önce süresinin dolup dolmadığını kontrol et. Ardından gerçekten hedefine ulaşıp ulaşmadığını ve eSIM'in doğru ülke için ayarlanıp ayarlanmadığını doğrula. Son olarak ayarlarında veri dolaşımının açık olup olmadığına bak.

MyRoamic nedir ve ne için kullanılır?

Tüm siparişlerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetebileceğin web platformumuzdur. Buradan eSIM'inin durumunu kontrol edebilir, doldurabilir ve diğer fırsatlarımızı keşfedebilirsin.

Roamic ne tür bir müşteri desteği sunuyor?

Ekibimiz haftanın her günü, günün her saati canlı sohbet, e-posta veya telefonla yanında. Amacımız basit: her soruna veya soruna en hızlı şekilde çözüm bulmak.

eSIM satın alırken kişisel bilgilerimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?

Hiç sorun değil! eSIM kişisel bilgilerinle bağlantılı değildir, bu yüzden kendi cihazına veya farklı bir cihaza hiçbir engelle karşılaşmadan yükleyebilirsin. İstersen bir aile üyen için de kullanabilirsin.