Fair Usage Policy (FUP)
1. Inleiding
Deze Fair Usage Policy (FUP) heeft als doel ervoor te zorgen dat alle gebruikers van Roamic’s eSIM-diensten kunnen genieten van een betrouwbare en hoogwaardige ervaring. Mobiele datavoorziening is een gedeelde hulpbron, en overmatig of onredelijk gebruik door één gebruiker kan de netwerkervaring van anderen negatief beïnvloeden. Deze beleidsregels stellen richtlijnen vast voor aanvaardbaar en eerlijk gebruik om misbruik te voorkomen en gelijke toegang voor alle klanten te garanderen.
2. Toepassingsgebied van het beleid
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van Roamic's onbeperkte datapakketten. Door een eSIM van Roamic aan te schaffen en te gebruiken, ga je akkoord met deze policy én met onze algemene voorwaarden.
3. Richtlijnen voor eerlijk gebruik
Roamic biedt onbeperkte datapakketten aan, met een toegewezen hoeveelheid snelle data per cyclus van 24 uur. Het exacte datavolume kan per land of regio verschillen. In de meeste gevallen ontvangen gebruikers tussen 1GB en 2GB aan snelle data per dag, afhankelijk van lokale netwerkcondities.
Zodra de limiet voor snelle data is bereikt, wordt de snelheid verlaagd tot maximaal 512 kbps voor de resterende duur van die 24 uur. Bij het begin van een nieuwe cyclus wordt het snelle datavolume automatisch opnieuw ingesteld.
4. Doel van dit beleid
Deze policy is bedoeld om:
- Netwerkcongestie door buitensporig gebruik te voorkomen.
- Een stabiele en eerlijke internetervaring voor alle gebruikers te waarborgen.
- Rekening te houden met de infrastructuurbeperkingen van netwerkleveranciers in verschillende regio’s.
- Misbruik van onbeperkte datapakketten te voorkomen, zoals het delen met meerdere apparaten of oneigenlijk gebruik.
5. Verboden activiteiten
De volgende activiteiten worden als schending van deze policy beschouwd:
- Overmatig tetheren of delen van verbinding met meerdere apparaten.
- Geautomatiseerde datagebruik-intensieve handelingen, zoals bestandsoverdrachten, peer-to-peer-verkeer of massale downloads.
- Doorverkoop of verspreiding van datadiensten aan derden.
- Gebruik dat in strijd is met toepasselijke wetgeving of regels van netwerkaanbieders.
6. Monitoring en handhaving
Roamic behoudt zich het recht voor om gebruikspatronen te monitoren om naleving van dit beleid te waarborgen. In geval van misbruik kan Roamic:
- De datasnelheid tijdelijk verlagen tot onder het gespecificeerde limiet.
- De dienst opschorten of beëindigen in geval van ernstige of herhaalde overtredingen.
- Andere passende maatregelen nemen om de integriteit van het netwerk te beschermen.
7. Transparantie en communicatie
Roamic staat voor transparantie. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht als je de limiet voor snelle data overschrijdt; in plaats daarvan wordt de snelheid tijdelijk verlaagd tot de volgende 24-uursperiode begint.
8. Uitzonderingen en regionale verschillen
Vanwege verschillen in regionale netwerkinfrastructuur en lokale partnerschappen kunnen limieten variëren per land. Roamic streeft ernaar de meest eerlijke en concurrerende pakketten aan te bieden op basis van regionale mogelijkheden.
9. Wijzigingen in het beleid
Roamic behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment aan te passen. Grote wijzigingen zullen via officiële communicatiekanalen worden gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de dienst na wijzigingen wordt beschouwd als instemming met het nieuwe beleid.
10. Contact opnemen
Heb je vragen, opmerkingen of behoefte aan verduidelijking over dit beleid? Neem dan contact op met de klantenservice van Roamic.
Door gebruik te maken van Roamic’s eSIM-diensten, ga je akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in deze Fair Usage Policy.