Fair Usage Policy (FUP)
1. Introducción
El propósito de esta Política de Uso Justo (FUP) es garantizar que todos los usuarios de los servicios eSIM de Roamic disfruten de una experiencia de alta calidad y fiabilidad. Los recursos de datos móviles se comparten entre todos los usuarios, y un uso excesivo o desproporcionado por parte de una persona puede afectar negativamente la experiencia de red del resto. Esta política establece pautas para un uso aceptable y justo de nuestros servicios eSIM, con el fin de evitar abusos, mal uso y asegurar el acceso equitativo para todos los clientes.
2. Alcance de la Política
Esta Política de Uso Justo se aplica a todos los usuarios de los paquetes de datos ilimitados de Roamic. Al adquirir y utilizar una eSIM de Roamic, aceptas cumplir esta política además de nuestros Términos y Condiciones generales.
3. Directrices de Uso Justo
Roamic ofrece planes de datos ilimitados con una asignación diaria de datos de alta velocidad por cada ciclo de 24 horas. La cantidad específica de datos de alta velocidad puede variar según el país o región donde se utilice la eSIM. En algunas regiones, los usuarios pueden recibir entre 1GB y 2GB de datos de alta velocidad cada 24 horas, dependiendo del país y las condiciones de red locales.
Una vez alcanzado el límite de datos de alta velocidad, la velocidad se reducirá a un máximo de 512 kbps durante el resto del ciclo de 24 horas. Al comenzar un nuevo ciclo, la asignación de datos de alta velocidad se restablecerá automáticamente.
4. Objetivo de la Política de Uso Justo
Esta política existe para:
- Evitar la congestión de red causada por un uso desproporcionado.
- Garantizar una experiencia de internet estable y justa para todos los usuarios.
- Cumplir con las limitaciones de infraestructura de los operadores en distintas regiones.
- Evitar el uso indebido de planes ilimitados, como compartir conexión con múltiples dispositivos o usos que no se ajusten al uso personal normal.
5. Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades se consideran infracciones de esta política:
- Compartir excesivamente la conexión con varios dispositivos más allá del uso personal razonable.
- Realizar operaciones automatizadas que consuman muchos datos, como compartir archivos, transferencias peer-to-peer o descargas masivas.
- Revender o redistribuir servicios de datos a terceros.
- Cualquier uso que infrinja leyes, normativas o reglas de proveedores de red.
6. Supervisión y Aplicación
Roamic se reserva el derecho de supervisar los patrones de uso de datos para garantizar el cumplimiento de esta política. En caso de detectar uso indebido o excesivo, Roamic podrá:
- Reducir temporalmente la velocidad de datos más allá de los límites establecidos.
- Suspender o cancelar el servicio en casos graves o repetidos.
- Adoptar otras medidas necesarias para proteger la integridad de la red.
7. Transparencia y Comunicación
Roamic se compromete con la transparencia. Los usuarios no serán cobrados por exceder el límite de datos de alta velocidad; en su lugar, la velocidad será reducida según los términos establecidos hasta el comienzo del siguiente ciclo de 24 horas.
8. Excepciones y Variaciones Regionales
Debido a las diferencias en la infraestructura de red y acuerdos locales, la asignación de datos de alta velocidad puede variar entre países. Roamic busca ofrecer los paquetes más competitivos y justos según la capacidad de cada región.
9. Cambios en la Política de Uso Justo
Roamic se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios importantes a través de los canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios se considerará como aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas aclaraciones sobre esta Política de Uso Justo, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Roamic.
Al utilizar los servicios eSIM de Roamic, reconoces y aceptas los términos establecidos en esta Política de Uso Justo.