Fair Usage Policy (FUP)
1. Introduktion
Formålet med denne Fair Usage Policy (FUP) er at sikre, at alle brugere af Roamics eSIM-tjenester får en pålidelig og høj kvalitet oplevelse. Mobildata er en delt ressource, og overdreven eller urimelig brug fra én person kan påvirke netværksoplevelsen for andre negativt. Denne politik opstiller retningslinjer for acceptabel og rimelig brug for at forhindre misbrug og sikre fair adgang for alle kunder.
2. Politikkens anvendelsesområde
Denne Fair Usage Policy gælder for alle brugere af Roamics ubegrænsede datapakker. Ved at købe og anvende et Roamic eSIM accepterer du denne politik samt vores generelle vilkår og betingelser.
3. Retningslinjer for fair brug
Roamic tilbyder ubegrænsede dataplaner med en tildeling af højhastighedsdata pr. 24-timers periode. Den specifikke mængde kan variere afhængigt af det land eller område, hvor eSIM’en anvendes. I nogle regioner kan brugere få mellem 5GB og 10GB højhastighedsdata hver 24 timer, afhængigt af netværksforholdene.
Når grænsen for højhastighedsdata er nået, vil forbindelseshastigheden blive reduceret til maksimalt 512 kbps resten af perioden. Ved starten af en ny 24-timers cyklus nulstilles tildelingen automatisk.
4. Formål med denne politik
Denne politik har til formål at:
- Forhindre netværksoverbelastning på grund af uforholdsmæssig brug.
- Sikre en stabil og fair internetoplevelse for alle brugere.
- Overholde begrænsninger i netværksinfrastrukturen i forskellige regioner.
- Modvirke misbrug af ubegrænsede dataplaner, såsom tethering til flere enheder eller brug, der ikke svarer til almindeligt personligt forbrug.
5. Forbudte aktiviteter
Følgende anses for at være overtrædelser af politikken:
- Overdreven tethering eller deling af forbindelse med flere enheder.
- Automatiserede dataintensive aktiviteter såsom fildeling, peer-to-peer-trafik og store downloads.
- Videre-/gensalg eller distribution af dataforbindelser til tredjepart.
- Enhver brug, der overtræder gældende lovgivning eller netværksudbyderes regler.
6. Overvågning og håndhævelse
Roamic forbeholder sig retten til at overvåge brugsmønstre for at sikre overholdelse af denne politik. Hvis misbrug opdages, kan Roamic:
- Midlertidigt reducere datahastigheden.
- Suspenderer eller opsige tjenester ved gentagne eller grove overtrædelser.
- Iværksætte andre nødvendige foranstaltninger for at beskytte netværkets integritet.
7. Gennemsigtighed og kommunikation
Roamic er forpligtet til gennemsigtighed. Der vil ikke blive opkrævet ekstra gebyrer for at overskride datagrænsen – hastigheden bliver blot nedsat i henhold til de angivne vilkår, indtil en ny 24-timers periode starter.
8. Undtagelser og regionale forskelle
På grund af forskelle i lokal netværksinfrastruktur og aftaler med leverandører, kan højhastighedsgrænser variere fra land til land. Roamic bestræber sig på at tilbyde de mest konkurrencedygtige og retfærdige løsninger i forhold til den regionale kapacitet.
9. Ændringer i politikken
Roamic forbeholder sig retten til at ændre denne Fair Usage Policy når som helst. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via officielle kanaler. Fortsat brug af tjenesten anses som accept af den opdaterede politik.
10. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller brug for afklaring om denne politik, bedes du kontakte Roamics kundeservice.
Ved at bruge Roamics eSIM-tjenester accepterer du betingelserne i denne Fair Usage Policy.