Fair Usage Policy (FUP)
1. Introducere
Această Politică de Utilizare Echitabilă (FUP) are ca scop asigurarea unei experiențe de înaltă calitate și fiabilitate pentru toți utilizatorii serviciilor eSIM Roamic. Resursele de date mobile sunt partajate între toți utilizatorii, iar utilizarea excesivă sau nerezonabilă de către un singur utilizator poate afecta negativ experiența de rețea a celorlalți. Această politică stabilește reguli pentru utilizarea acceptabilă și echitabilă a serviciilor noastre, pentru a preveni abuzurile și a asigura acces egal pentru toți clienții.
2. Domeniul de aplicare al politicii
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor pachetelor de date nelimitate oferite de Roamic. Prin achiziționarea și utilizarea unei eSIM Roamic, sunteți de acord să respectați această politică, împreună cu Termenii și Condițiile noastre generale.
3. Ghid de utilizare echitabilă
Roamic oferă planuri de date nelimitate cu o alocare zilnică de date la viteză mare, valabilă pe un ciclu de 24 de ore. Cantitatea exactă de date poate varia în funcție de țara sau regiunea în care se utilizează eSIM-ul. În general, utilizatorii primesc între 1 GB și 2 GB de date de mare viteză pe zi, în funcție de condițiile locale de rețea.
Odată ce limita de date de mare viteză este atinsă, viteza conexiunii este redusă la maximum 512 kbps pentru restul perioadei de 24 de ore. La începutul unui nou ciclu, alocarea se resetează automat.
4. Scopul politicii
Această politică are următoarele obiective:
- Prevenirea congestionării rețelei cauzate de utilizarea disproporționată.
- Asigurarea unei experiențe de internet stabile și echitabile pentru toți utilizatorii.
- Respectarea limitărilor infrastructurii furnizorilor locali de rețea.
- Prevenirea utilizării abuzive a planurilor nelimitate, precum partajarea pe mai multe dispozitive sau utilizarea care nu este conformă cu scopul personal.
5. Activități interzise
Următoarele activități sunt considerate încălcări ale politicii:
- Partajarea excesivă a conexiunii (tethering) către mai multe dispozitive dincolo de uzul personal normal.
- Operațiuni automatizate care consumă mult trafic de date, cum ar fi partajarea de fișiere, peer-to-peer sau descărcările în masă.
- Revânzarea sau redistribuirea serviciilor de date către terți.
- Orice utilizare care încalcă legile aplicabile, reglementările sau politicile furnizorilor de rețea.
6. Monitorizare și aplicare
Roamic își rezervă dreptul de a monitoriza tiparele de utilizare pentru a asigura respectarea acestei politici. În caz de abuz sau utilizare excesivă, Roamic poate:
- Reduce temporar viteza conexiunii în afara limitelor FUP stabilite.
- Suspenda sau înceta serviciul în cazuri grave sau repetate.
- Adopta alte măsuri necesare pentru a proteja integritatea rețelei.
7. Transparență și comunicare
Roamic se angajează să fie transparent. Nu se percep taxe suplimentare pentru depășirea limitei de date de mare viteză; în schimb, viteza va fi redusă până la începerea următorului ciclu de 24 de ore.
8. Excepții și diferențe regionale
Datorită diferențelor de infrastructură de rețea și acordurilor cu furnizorii locali, limitele de date pot varia între țări. Roamic depune eforturi pentru a oferi pachete corecte și competitive în funcție de capacitatea regională.
9. Modificări ale politicii
Roamic își rezervă dreptul de a modifica această politică oricând. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările importante prin canalele oficiale. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea politicii actualizate.
10. Contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau aveți nevoie de clarificări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Roamic.
Prin utilizarea serviciilor eSIM ale Roamic, recunoașteți și acceptați termenii acestei Politici de Utilizare Echitabilă.