よくある質問
eSIMとは何ですか？どのように機能しますか？
eSIMは物理的なSIMカードと同じ役割を果たす仮想チップですが、場所を取ることも、差し込むことも不要です。プランを有効化すれば、そのままいる国の現地ネットワークにすぐつながり、通話もアプリもWhatsAppも、いつもと同じ番号でそのまま使えます。
私のスマートフォンはRoamic eSIMに対応していますか？
Roamic eSIMはほとんどのeSIM対応機種で利用できます。念のため、対応機種リストで確認しておくと安心です。
自分のスマートフォンが中国向けモデルでeSIM非対応かどうかを見分ける方法は？
中国市場向けに作られた一部の端末は、eSIMに対応していません。確認方法はいくつかあります。元の箱をチェックする、システム設定でモデル番号を見る、あるいは本体に貼られたラベルを探すといった方法です。
スマートフォンがeSIM利用のためにSIMロック解除されているかを確認するには？
確認方法は主に3つあります。まず、別の通信会社のSIMを入れて認識されるか試してみてください。最初からロック解除された状態で販売されている端末もあるので、それも一つの手がかりになります。もう一つは、契約している通信会社に直接確認してもらう方法です。
旅行前にeSIMをいつインストールすればいいですか？
購入してすぐにインストールできます。自動的に有効化が始まるまで180日間の余裕があるので、数日前から準備しても問題ありません。出発前にインストールを済ませておけば、現地に着いたときにすぐ使える状態になっているので安心です。
eSIMはいつ届きますか？
購入が完了すると、すぐにメールが届きます。そのメールには、QRコードを読み取る方法でも手動設定の手順でも、すぐに準備を整えるために必要な情報がすべて含まれています。
Roamic eSIMをスマートフォンにインストールする方法は？
購入後、メールでQRコードが送られてきます。対応端末でそれを開いて読み取れば、プランはすぐに使える状態になります。手順を自分のペースで進めたい場合のために、簡単なガイドも一緒にお送りしています。
eSIMのQRコードが読み取れません。どうすればいいですか？
うまく読み取れない場合、いくつかの原因が考えられます。端末が対応していない、通信会社側の制限がある、ネットワーク接続に問題がある、あるいはスマートフォンの設定が影響しているといったケースです。
eSIMは目的地でいつ、どのように有効化されますか？
目的地に着くまでデータは一切使われないので、リスクなしで数日前から準備しておけます。有効化のタイミングとして最適なのは、到着直後です。旅行用の回線をオンにし、メインのデータ通信として設定してから、データローミングを有効にしてください。あとはスマートフォンが現地の電波を捉えた時点で、自動的にプランが動き出します。
Roamic eSIMを使っていても、今の電話番号はそのまま使えますか？
はい、問題なく使えます。普段使っている番号には一切影響がなく、eSIMはメインのSIMと並行して動くしくみになっています。なお、Roamic eSIMはデータ専用で、独自の電話番号は付いていません。旅行中の接続を保つためだけに設計されたものです。
Roamic eSIMはどの国で使えますか？
世界190カ国以上でカバーしています。幅広いネットワークパートナーシップのおかげで、どこへ行っても速く安定したインターネット接続を保てます。詳しい対応国のリストは、カバレッジページでご覧いただけます。
eSIMの通信速度は普通のSIMと同じですか？
はい、使われている技術自体はどの現地回線とも同じなので、4G、LTE、5Gの間もスムーズに移動できます。もし電波の弱い地域や郊外で遅く感じる場合、それは現地のネットワーク事情によるもので、eSIM自体の問題ではありません。
eSIMのデータを他の端末と共有する（テザリング）方法は？
スマートフォンのテザリング機能をオンにして、他の端末をそこに接続するだけです。それだけで、他の端末もeSIMのデータを使ってネットにつながります。
eSIMのデータ使用量はどこで確認できますか？
MyRoamicのダッシュボードから、いつでも確認できます。
なぜeSIMが別の国のIPアドレスを表示するのですか？
これはごく普通のことなので、心配しなくて大丈夫です。国際ローミングやVPN接続でも同じような現象がよく見られます。理由としては、一部のネットワークパートナーが自社サーバーからIPアドレスを割り当てているためで、その時点での実際の居場所とは直接関係していません。
eSIMのチャージ方法を教えてください。
MyRoamicアプリにログインし、チャージしたいeSIMを選んで「チャージ」ボタンを押すだけです。数秒でプランが更新され、そのまま使い続けられます。
チャージ用のボタンが表示されないのはなぜですか？
このボタンは、eSIMがまだ有効な場合、つまり使い切っていない、または期限切れになっていない場合にのみ表示されます。すでにデータを使い切っていたり、有効期限が過ぎている場合、同じeSIMへのチャージはできません。その場合は、ウェブサイトから新しいプランを購入し、サポートチームに連絡すれば、新しいeSIMに手動でチャージを反映してもらえます。
別のeSIMプランに切り替えることはできますか？
現時点では、プランを切り替えるには、まず今のプランを解約してから新しいものを選ぶ必要があります。ただ、心配はいりません。ご連絡いただければ、返金の手続きはこちらで手間なく対応します。
eSIMが使えません。どうすればいいですか？
まず、期限が切れていないか確認してください。次に、本当に目的地に到着しているか、eSIMが正しい国に設定されているかもチェックしましょう。最後に、設定画面でデータローミングが有効になっているかを見てみてください。
MyRoamicとは何ですか？何のために使うのですか？
すべての注文をスムーズに管理できる、私たちのウェブプラットフォームです。ここからeSIMの状況を確認したり、チャージしたり、他のお得な情報を見つけたりできます。
Roamicはどんなカスタマーサポートを提供していますか？
チームは24時間365日、ライブチャット、メール、電話で対応しています。目的はシンプルで、どんな疑問やトラブルにも早く解決策を届けることです。
eSIMを購入する際に個人情報を間違えて入力してしまいました。どうすればいいですか？
心配いりません！eSIMはお客様の個人情報と結びついていないので、そのまま自分の端末に入れても、別の端末に入れても問題なく使えます。家族の誰かのために使うこともできます。