よくある質問
eSIMとは何ですか？どういう意味で、どのように機能しますか？
eSIMは、物理的なSIMカードと同じ機能を果たす仮想チップですが、場所を取らず、挿入する必要もありません。プランを有効化すると、お使いの端末は滞在している国の現地ネットワークに直接接続され、アプリやいつもと同じ番号のWhatsAppなど、すべてが今までどおり使えます。
私の端末はRoamicのeSIMに対応していますか？
RoamicのeSIMは、ほとんどのeSIM対応端末で利用できます。確実に確認したい場合は、当社の対応機種リストをご覧いただくか、携帯電話の設定でお使いの端末のEID番号をご確認ください。
自分のスマートフォンがeSIMに対応していない中国モデルかどうかはどうすればわかりますか？
中国市場向けに特化して製造されたスマートフォンの一部はeSIMに対応していません。これはいくつかの方法で確認できます。スマートフォンの元の箱を確認する、システム設定でモデル番号を確認する、または端末自体に貼られた物理的なラベルを探すという方法があります。
自分のスマートフォンがeSIMを使用できるようにSIMロック解除されているかどうかはどう確認しますか？
これを確認する簡単な方法は3つあります。他の通信会社のSIMを試して、お使いの端末がそれを認識するかどうかを確認する方法があります。工場出荷時からSIMロックが解除されているモデルもあるので、確認する価値はあります。あるいは、契約中の通信会社に直接問い合わせて、回線がまだそこに紐づいているかどうかを確認してもらう方法もあります。
海外旅行の前に、いつeSIMをインストールすればよいですか？
購入した時点でインストールできます。自動的に有効化が始まるまで180日間の猶予があるため、何日も前から問題なく設定しておくことができます。到着時にすべての準備が整っているように、旅行前にインストールしておくことをおすすめします。
購入後、eSIMはいつ届きますか？
購入手続きが完了すると、QRコードをスキャンするか手動での手順に従うことで、すぐに利用可能な状態にするために必要なすべての情報が記載されたメールが届きます。
Roamicの eSIMカードを自分の端末にどうやってインストールしますか？
購入完了後、メールでQRコードが届きます。それをスキャンすれば、プランはすぐに利用可能になります。ご自身のペースでゆっくりと手順を進めたい場合のために、簡単なガイドもお送りしています。
eSIMのQRコードが機能しません。どうすればいいですか？
スキャンがうまくいかない場合、いくつかの原因が考えられます。お使いの端末が対応していない、通信会社による制限がある、ネットワーク接続に問題がある、またはスマートフォンのいずれかの設定がプロセスをブロックしている可能性があります。
海外でデータ用のeSIMはいつ、どのように有効化されますか？
目的地に到着するまでeSIMはデータを使用しないため、何日も前からインストールして設定しておいてもリスクはありません。有効化するのに最適なタイミングは、着陸直後です。旅行用の回線を有効にし、それをメインのデータ回線に設定し、データローミングを有効にしてください。そこから先は、スマートフォンが現地のネットワークを見つけると自動的にプランが有効になります。
Roamicの eSIMで、自分の電話番号を維持したり、新しい番号を持ったり、SMSを受信したり、電話をかけたりできますか？
はい、eSIMはメインのSIMと並行して機能し、両方の回線を同時に有効にできるため、いつもの電話番号を問題なく維持できます。なお、このeSIMはデータ専用であり、専用の番号は含まれず、SMSの受信や通話（国際電話も含む）はできません。旅行中にインターネット接続を維持することのみを目的としています。
Roamic eSIMはどの国をカバーしていますか？
世界190以上の国と地域でカバーしています。幅広いネットワークパートナーシップのおかげで、ほぼどこへ旅行しても、接続は高速かつ信頼性の高い状態を保ちます。詳しいリストはカバレッジページでご確認いただけます。
eSIMは通常のSIMと同じ速度で動作しますか？
はい、使用されている技術は現地の回線とまったく同じであるため、問題なく4G、LTE、5Gの間を移動できます。遠隔地や電波の弱いエリアで速度が遅く感じられる場合は、その場所のカバレッジによるものであり、eSIM自体の問題ではありません。
ホットスポットを使ってeSIMのデータを共有するにはどうすればいいですか？
スマートフォンでホットスポット機能を有効にし、他の端末をそれに接続するだけです。これにより、eSIMのデータを使ってインターネットを閲覧できます。
eSIMのデータ使用量はどこで確認できますか？
MyOzuのダッシュボードからいつでも確認できます。また、お使いの端末自体の通常のSIM管理画面からも、使用状況を確認することができます。
なぜ私のeSIMは他の国のIPアドレスを表示するのですか？
これはかなり一般的なことなので、心配は不要です。国際ローミングやVPN接続の際によく起こります。理由は、当社の一部のネットワークパートナーが自社のサーバーからIPアドレスを割り当てているためであり、その時点でのあなたの実際の所在地とは直接の関係はありません。
eSIMをどうやってリチャージ（再チャージ）しますか？
MyOzuアプリに入り、リチャージしたいeSIMを選び、「リチャージ」ボタンを押してください。数秒でプランが更新され、引き続き利用可能になります。
eSIMをリチャージするボタンが表示されないのはなぜですか？
このボタンは、eSIMがまだ有効な場合、つまりデータが使い切られておらず、有効期限も切れていない場合にのみ表示されます。プランがすでに使い切られているか、有効期限を過ぎている場合は、その同じeSIMをリチャージすることはできません。
別のeSIMプランに変更できますか？
現時点では、プランの変更は現在のプランを解約して新しいプランを選び直すことになります。ただし心配はいりません。お問い合わせいただければ、返金手続きは当社が問題なく対応いたします。
eSIMが機能しません。なぜこうなるのか、どうすればいいですか？
まず有効期限が切れていないかご確認ください。次に、実際に目的地に到着していること、そしてeSIMが正しい場所に設定されていることを確認してください。最後に、設定でデータローミングが有効になっているかを確認してください。
MyOzuとは何ですか？何に使われますか？
すべてのご注文を素早く簡単に管理するための当社のウェブプラットフォームです。そこから、eSIMの状態確認、リチャージ、その他のお得な情報の閲覧ができます。
Roamicはどのようなカスタマーサポートを提供していますか？
当社のチームは、ライブチャットまたはメールにて、年中無休、24時間対応しています。目標はシンプルです。あらゆる疑問や問題をできるだけ早く解決することです。
eSIMを購入する際に個人情報を間違って入力してしまいました。どうすればいいですか？
問題ありません！eSIMはお客様の個人情報に紐づいていないため、ご自身の端末でも別の端末でも問題なくインストールできます。ご家族のために使用することもできます。万が一eSIMにアクセスできない場合は、いつでもお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
なぜページがRoamicではなくOzuに移動するのですか？
eSIMへのアクセスをより簡単にするため、システムを更新いたしました。ページの小さなデザイン変更を行っただけですので、ご心配は不要です。
別のプランを購入したのに、Androidで2GBしかないと表示されるのはなぜですか？
これはこれらの端末に標準搭載されている視覚的な制限機能ですが、簡単に編集できます。「設定 > 接続 > データ使用量」の順に進み、「警告とデータ制限」で「データ制限を設定」オプションを無効にしてください。
eSIMと物理SIMの違いは何ですか？
主な違いは、eSIMがお使いの端末に内蔵された仮想チップであるのに対し、物理SIMは手動で挿入・取り出しをする必要のあるカードであることです。機能的にはどちらも同じことを行います。つまりモバイルネットワークに接続することです。eSIMの利点は、物理的な配送を待つことなく即座にインストールでき、同じスロットを占有することなくメインSIMと並行して有効にできることです。
eSIMを別のスマートフォンに移すことはできますか？
一般的に、eSIMはインストールされた端末に紐づいているため、物理カードのように直接ある電話機から別の電話機へ移動することはできません。別の端末でプランを利用する必要がある場合は、お問い合わせください。手続きをサポートいたします。
eSIMを削除できますか？削除するとどうなりますか？
はい、不要になったらスマートフォンの設定から削除できます。プランがまだ有効であったり、利用可能なデータが残っていたりする場合、削除するとそのデータ回線へのアクセスを失いますので、削除する前に完全に使い切ることをおすすめします。
eSIMを使う利点は何ですか？また契約する前に何を考慮すべきですか？
利点としては、配送を待たずに即座にインストールできること、メインSIMを同時にアクティブに保てること、旅行中に現地ネットワーク間をすばやく切り替えられることが挙げられます。考慮すべき点としては、すべての端末がeSIMに対応しているわけではないこと、またRoamicの場合、データ専用プランであるため専用の番号や通話は含まれないことが挙げられます。
RoamicのeSIMプランには無制限データが含まれていますか？
はい、無制限データのプランをご用意しています。これらのプランは、すべてのユーザーにとってネットワークを安定した高品質な状態に保つために設計された公正利用ポリシー（FUP）の対象となります。つまり、一定の日次使用量を超えると通信速度が低下する場合がありますが、いかなる時も接続が途切れることなく維持されます。