GYIK

Mi az az eSIM, és hogyan működik?

Az eSIM egy virtuális chip, amely ugyanazt csinálja, mint egy hagyományos SIM-kártya, csak nem foglal helyet, és nem is kell beletenni a telefonba. Amint aktiválod az előfizetésed, a készülék rögtön csatlakozik az adott ország helyi hálózatához, és minden a szokott módon működik tovább: hívások, alkalmazások, a WhatsApp is a megszokott számmal.

Kompatibilis a készülékem a Roamic eSIM-mel?

A Roamic eSIM-jei a legtöbb eSIM-képes eszközön elindulnak. Ha biztosra akarsz menni, nézd meg a kompatibilitási listánkat.

Honnan tudom, hogy a telefonom kínai piacra készült modell, ami nem támogatja az eSIM-et?

Néhány, kifejezetten a kínai piacra gyártott telefon valóban nem támogatja az eSIM-et. Ezt könnyen ellenőrizheted: nézd meg a doboz feliratát, a rendszerbeállításokban a típusszámot, vagy keress egy fizikai matricát a készüléken.

Hogyan derítem ki, hogy a telefonom fel van-e oldva az eSIM használatához?

Erre három egyszerű módszer is van. Próbálj beletenni egy másik szolgáltató SIM-kártyáját, és nézd meg, felismeri-e a telefon. Sok készülék már gyárilag is feloldva érkezik, ezt is érdemes ellenőrizni. Vagy egyszerűen hívd fel a szolgáltatódat, ők pontosan meg tudják mondani, hogy a vonalad még hozzájuk van-e kötve.

Mikor kell telepítenem az eSIM-et utazás előtt?

Rögtön a vásárlás után telepíthető. Az automatikus aktiválódás előtt 180 nap áll rendelkezésedre, így akár napokkal korábban is elintézheted. Azt javasoljuk, hogy indulás előtt telepítsd, hogy megérkezéskor már minden készen álljon.

Mikor kapom meg az eSIM-emet?

A vásárlás lezárása után azonnal kapsz egy e-mailt, amiben megtalálod, amire szükséged van ahhoz, hogy pillanatok alatt élesítsd: vagy egy QR-kód beolvasásával, vagy a leírt manuális lépések végigkövetésével.

Hogyan telepítem a Roamic eSIM-et a telefonomra?

A vásárlás után egy QR-kódot küldünk e-mailben. Nyisd meg a kompatibilis telefonodon, olvasd be, és az előfizetés máris használatra kész. Mellékelünk egy rövid útmutatót is, ha inkább lépésről lépésre, a saját tempódban szeretnéd elvégezni.

Nem működik az eSIM QR-kódja, mit tegyek?

Ha nem sikerül beolvasni a kódot, több oka is lehet: nem kompatibilis a készülék, a szolgáltató korlátoz valamit, hálózati probléma van, vagy egy beállítás akadályozza a folyamatot a telefonodon.

Mikor és hogyan aktiválódik az eSIM a célországban?

Az eSIM egészen addig nem használ adatot, amíg meg nem érkezel, így simán telepítheted és beállíthatod napokkal előre, kockázat nélkül. A legjobb pillanat az aktiválásra közvetlenül a landolás utáni pár perc: kapcsold be az utazási vonalat, állítsd elsődleges adatvonalnak, és engedélyezd az adatroamingot. Onnantól az előfizetés automatikusan elindul, amint a telefon rátalál egy helyi hálózatra.

Megtarthatom a jelenlegi számomat a Roamic eSIM-mel?

Igen, teljesen simán. A szokásos számodat semmi nem érinti, mivel az eSIM a fő SIM-kártyád mellett fut. Fontos, hogy ezek az eSIM-ek kizárólag adatra szolgálnak, saját telefonszámuk nincs. Csak azért vannak, hogy utazás közben kapcsolatban tudj maradni.

Mely országokat fedi le a Roamic eSIM?

Világszerte több mint 190 országban van lefedettségünk. A kiterjedt hálózati partnerségeinknek köszönhetően gyors és stabil internetkapcsolatra számíthatsz, bárhová is utazol. A pontos, részletes listát a lefedettségi oldalunkon találod.

Ugyanolyan gyors az eSIM, mint egy hagyományos SIM-kártya?

Igen, pontosan ugyanazt a technológiát használja, mint bármelyik helyi vonal, így nyugodtan mozoghatsz a 4G, LTE és 5G között. Ha lassabbnak tűnik a net egy távoli helyen vagy gyenge térerő mellett, az a helyi lefedettség miatt van, nem az eSIM-nek köszönhető.

Hogyan oszthatom meg az adatomat az eSIM-emről (hotspot)?

Egyszerűen kapcsold be a hotspot funkciót a telefonodon, és csatlakoztasd hozzá a többi eszközödet. Onnantól ők is az eSIM adatával fognak internetezni.

Hol nézhetem meg, mennyi adatot használtam el?

Ezt bármikor megtekintheted a MyRoamic irányítópulton.

Miért mutat az eSIM-em egy másik ország IP-címét?

Ez teljesen normális, nincs miért aggódni. Nemzetközi roamingnál és VPN-kapcsolatnál is gyakran előfordul. Az ok az, hogy néhány hálózati partnerünk a saját szerveréről osztja ki az IP-címeket, ami nincs közvetlen kapcsolatban azzal, hogy valójában hol vagy éppen.

Hogyan tölthetem fel az eSIM-emet?

Lépj be a MyRoamic alkalmazásba, válaszd ki a feltölteni kívánt eSIM-et, és nyomd meg a „Feltöltés” gombot. Néhány másodperc, és az előfizetésed frissül, újra használatra kész.

Miért nem látom a feltöltés gombját?

Ez a gomb csak akkor jelenik meg, ha az eSIM még aktív, tehát nincs kimerülve és nem is járt le. Ha a csomagod már elfogyott, vagy túllépte az érvényességét, ugyanazt az eSIM-et már nem tudod feltölteni. Ilyenkor egyszerűen vegyél egy új csomagot a weboldalunkon, és keresd meg az ügyfélszolgálatot, ők manuálisan felteszik a feltöltést az új eSIM-edre.

Válthatok másik eSIM-csomagra?

Jelenleg egy csomagváltáshoz előbb le kell mondanod a jelenlegit, majd kiválasztani az újat. De ne aggódj, elég ha felveszed velünk a kapcsolatot, mi elintézzük a visszatérítést, minden bonyodalom nélkül.

Nem működik az eSIM-em, mit tehetek?

Először nézd meg, nem járt-e le. Ellenőrizd azt is, hogy valóban megérkeztél-e a célországba, és hogy az eSIM a megfelelő helyre van beállítva. Végül nézd át a beállításokat, hátha az adatroaming nincs bekapcsolva.

Mi az a MyRoamic, és mire jó?

Ez a mi webes felületünk, ahonnan minden rendelésedet könnyen kezelheted. Itt tudod nyomon követni az eSIM-ed állapotát, feltölteni azt, és megnézni a további ajánlatainkat is.

Milyen ügyfélszolgálatot biztosít a Roamic?

A csapatunk éjjel-nappal elérhető, élő chaten, e-mailben vagy telefonon is. A célunk, hogy bármilyen kérdésed vagy problémád gyorsan megoldódjon.

Rosszul adtam meg a személyes adataimat vásárlás közben, mit tegyek?

Semmi gond! Az eSIM nincs hozzákötve a személyes adataidhoz, így gond nélkül telepítheted a saját telefonodra vagy akár egy másikra is. Ha szeretnéd, egy családtagodnak is átadhatod.