UKK

Mikä on eSIM ja miten se toimii?

eSIM on virtuaalinen siru, joka toimii samalla tavalla kuin tavallinen SIM-kortti. Se ei kuitenkaan vie tilaa eikä sitä tarvitse asettaa laitteeseen. Kun olet aktivoinut liittymäsi, puhelimesi yhdistyy suoraan sen maan verkkoon, jossa olet. Kaikki toimii kuten ennenkin: puhelut, sovellukset ja WhatsApp samalla numerolla kuin aina.

Onko laitteeni yhteensopiva Roamic eSIM:n kanssa?

Roamicin eSIMit toimivat useimmissa eSIM-yhteensopivissa laitteissa, myös uusimmissa älypuhelimissa, tableteissa ja älylaitteissa. Katso yhteensopivuuslistamme varmistaaksesi, että oma laitteesi tukee sitä.

Miten tiedän, onko puhelimeni kiinalainen malli, joka ei tue eSIM:iä?

Kiinan markkinoille tehdyt puhelimet eivät aina tue eSIM:iä. Tarkista asia puhelimen alkuperäisestä pakkauksesta, mallinumerosta järjestelmäasetuksissa tai etsi laitteesta fyysinen tarra.

Miten tarkistan, onko puhelimeni lukituksesta vapaa eSIM:n käyttöä varten?

Voit varmistaa asian kolmella tavalla. Kokeile toisen operaattorin SIM-korttia ja katso, tunnistaako puhelin sen. Voit myös katsoa, onko puhelin tullut valmiiksi lukituksesta vapaana tehtaalta. Tai kysy suoraan omalta operaattoriltasi, onko liittymäsi yhä sidottu heihin.

Milloin minun kannattaa asentaa eSIM ennen matkaa?

Voit asentaa eSIM:n heti ostamisen jälkeen. Sinulla on 180 päivää aikaa ennen kuin liittymä alkaa aktivoitua automaattisesti, joten ehdit valmistella sen jo hyvissä ajoin. Suosittelemme asentamaan eSIM:n ennen lähtöä, jotta kaikki on kunnossa perillä.

Milloin saan eSIM:ni?

Heti kun tilaus on tehty, saat sähköpostiin kaiken tarvittavan liittymän käyttöönottoa varten. Voit joko skannata QR-koodin tai seurata ohjeissa annettuja manuaalisia vaiheita.

Miten asennan Roamic eSIM:n laitteeseeni?

Oston jälkeen saat sähköpostiisi QR-koodin. Avaa se yhteensopivalla puhelimellasi ja skannaa se, jolloin liittymä on heti käyttövalmis. Lähetämme myös lyhyen oppaan mukana, mikäli haluat edetä rauhassa omaan tahtiin.

eSIM:n QR-koodi ei toimi, mitä teen?

Jos QR-koodin skannaaminen ei onnistu, syynä voi olla useita asioita: laite ei ole yhteensopiva, operaattori rajoittaa käyttöä, verkkoyhteydessä on ongelma tai puhelimen jokin asetus estää skannauksen.

Milloin ja miten eSIM aktivoituu kohteessa?

eSIM ei käytä dataa ennen kuin olet perillä, joten sen voi rauhassa asentaa ja valmistella etukäteen. Paras hetki aktivoida se on heti laskeuduttua: ota matkalinja käyttöön, aseta se ensisijaiseksi datayhteydeksi ja kytke data-roaming päälle. Liittymä käynnistyy automaattisesti heti kun puhelin löytää paikallisen verkon.

Voinko käyttää nykyistä puhelinnumeroani Roamic eSIM:n kanssa?

Kyllä voit. eSIM ei vaikuta tavalliseen numeroosi millään tavalla, sillä se toimii oman pääSIM-korttisi rinnalla. Voit siis soittaa ja lähettää viestejä tutulla numerollasi ja käyttää samalla Roamicin dataa. Roamicin eSIMit ovat tarkoitettu vain datan käyttöön, eikä niihin kuulu omaa puhelinnumeroa – ne on suunniteltu pitämään sinut yhteydessä matkan ajan.

Mitkä maat kuuluvat Roamic eSIM:n peittoalueeseen?

Roamic tarjoaa kattavuutta yli 190 maassa ympäri maailmaa. Laajojen verkkokumppanuuksiemme ansiosta yhteys pysyy nopeana ja luotettavana lähes missä tahansa matkustatkin. Katso tarkempi lista käytettävissä olevista maista kattavuussivultamme.

Onko eSIM yhtä nopea kuin tavallinen SIM-kortti?

On, sillä eSIM käyttää samaa teknologiaa kuin mikä tahansa paikallinen liittymä. Voit siis liikkua vapaasti 4G-, LTE- ja 5G-verkkojen välillä. Jos nopeus tuntuu hitaammalta syrjäisillä alueilla tai heikon kentän kohdalla, kyse on yleensä paikallisesta verkosta eikä itse eSIM:istä.

Miten jaan dataa eSIM:stäni muille laitteille?

Aktivoi puhelimesi jakoyhteysasetus ja yhdistä muut laitteesi sen kautta. Näin voit selata muillakin laitteilla käyttäen eSIM:n dataa.

Mistä näen eSIM:ni datankulutuksen?

Datankulutuksen näet milloin tahansa MyRoamic-hallintapaneelista.

Miksi eSIM näyttää toisen maan IP-osoitteen?

Tämä on täysin normaalia, joten ei kannata huolestua. Sama ilmiö voi tapahtua kansainvälisessä roamingissa tai VPN-yhteyttä käytettäessä. Syynä on se, että osa verkkokumppaneistamme jakaa IP-osoitteita omilta palvelimiltaan, mikä ei kerro mitään todellisesta sijainnistasi.

Miten lisään lataa eSIM:ini?

Lataaminen sujuu nopeasti. Kirjaudu MyRoamic-sovellukseen, valitse ladattava eSIM ja paina "Lataa"-painiketta. Muutamassa sekunnissa liittymäsi päivittyy ja on jälleen käytössä.

Miksi latauspainike ei näy?

Latauspainike näkyy vain silloin, kun eSIM on vielä aktiivinen eikä sen voimassaolo ole päättynyt. Jos data on jo loppunut tai voimassaoloaika umpeutunut, samaa eSIM:iä ei voi enää ladata. Voit kuitenkin ostaa uuden liittymän verkkosivultamme ja pyytää asiakaspalveluamme lisäämään lataus manuaalisesti uuteen eSIM:iisi.

Voinko vaihtaa toiseen eSIM-liittymään?

Tällä hetkellä liittymän vaihto edellyttää nykyisen peruuttamista ja uuden valitsemista. Ota vain yhteyttä meihin, niin hoidamme hyvityksen puolestasi ilman ylimääräistä vaivaa.

eSIM ei toimi, mitä voin tehdä?

Tarkista ensin, ettei eSIM ole vanhentunut. Varmista myös, että olet oikeasti saapunut kohteeseen ja että liittymä on asetettu oikealle alueelle. Katso lopuksi, että data-roaming on päällä eSIM:n asetuksissa.

Mikä on MyRoamic ja mihin sitä käytetään?

MyRoamic on verkkosivustomme, jonka kautta hoidat kaikki tilauksesi kätevästi yhdestä paikasta. Sieltä näet eSIM:si tilan, voit ladata sitä lisää ja tutustua muihin tarjouksiimme.

Millaista asiakaspalvelua Roamic tarjoaa?

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Voit ottaa yhteyttä chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, ja tiimimme auttaa mielellään missä tahansa kysymyksessä tai ongelmassa.

Syötin henkilötietoni väärin eSIM:iä ostaessani, mitä teen?

Tämä ei ole ongelma, sillä eSIM ei ole sidottu henkilötietoihisi. Voit siis asentaa sen omalle laitteellesi tai vaikka jonkun perheenjäsenesi puhelimeen ilman mitään esteitä.