UKK

Mikä on eSIM, mitä se tarkoittaa ja miten se toimii?

eSIM on virtuaalinen siru, joka toimii samalla tavalla kuin fyysinen SIM-kortti, mutta se ei vie tilaa eikä sitä tarvitse asettaa laitteeseen. Heti kun aktivoit liittymäsi, laitteesi muodostaa yhteyden suoraan sen maan paikalliseen verkkoon, jossa olet, ja kaikki toimii kuten ennenkin: sovelluksesi, WhatsAppisi samalla numerolla kuin aina.

Onko laitteeni yhteensopiva Roamicin eSIM:in kanssa?

Roamicin eSIM-kortit toimivat useimmissa eSIM-yhteensopivissa laitteissa. Jos haluat varmistaa asian, voit tarkistaa yhteensopivuuslistamme tai katsoa laitteesi EID-numeron puhelimesi asetuksista.

Miten tiedän, onko puhelimeni kiinalainen malli, joka ei tue eSIM:iä?

Jotkin nimenomaan Kiinan markkinoille valmistetut puhelimet eivät tue eSIM:iä. Voit tarkistaa asian useilla tavoilla: tarkastamalla puhelimesi alkuperäisen pakkauksen, katsomalla mallinumeron järjestelmäasetuksista tai etsimällä fyysisen tarran itse laitteesta.

Miten tarkistan, onko puhelimeni lukitsematon eSIM:in käyttöä varten?

Tämän selvittämiseen on kolme yksinkertaista tapaa. Voit kokeilla toisen operaattorin SIM-korttia ja katsoa, tunnistaako laitteesi sen. Jotkin mallit tulevat myös tehtaalta lukitsemattomina, joten kannattaa tarkistaa asia. Tai kysy suoraan operaattoriltasi, joka voi vahvistaa, onko liittymäsi edelleen sidottu heihin.

Milloin minun tulisi asentaa eSIM ennen ulkomaanmatkaa?

Voit asentaa sen heti ostohetkellä. Sinulla on 180 päivää aikaa ennen kuin se alkaa aktivoitua automaattisesti, joten voit määrittää sen valmiiksi jo hyvissä ajoin ilman ongelmia. Suosittelemme asentamaan sen ennen matkaa, jotta kaikki on valmiina heti perillä.

Milloin saan eSIM:ini oston jälkeen?

Heti kun ostoksesi on valmis, saat sähköpostin, jossa on kaikki tarvittava sen käyttöönottoon välittömästi, joko skannaamalla QR-koodin tai seuraamalla manuaalisia ohjeita.

Miten asennan Roamicin eSIM-kortin laitteeseeni?

Kun olet suorittanut ostoksen loppuun, saat QR-koodin sähköpostitse. Skannaa se, ja liittymäsi on heti käyttövalmis. Lähetämme myös pikaoppaan siltä varalta, että haluat mieluummin edetä ohjeiden mukaan rauhassa omaan tahtiisi.

eSIM:ini QR-koodi ei toimi, mitä teen?

Jos skannaus ei toimi, syitä voi olla useita: laitteesi ei ole yhteensopiva, operaattori on asettanut rajoituksen, verkkoyhteydessä on ongelma, tai jokin puhelimen asetus estää prosessin.

Milloin ja miten eSIM-datani aktivoituu ulkomailla?

eSIM:isi ei käytä dataa ennen kuin saavut määränpäähäsi, joten voit asentaa ja määrittää sen jo päiviä etukäteen ilman minkäänlaista riskiä. Paras hetki sen aktivoimiseen on juuri laskeutumisen jälkeen. Aktivoi matkalinjasi, aseta se ensisijaiseksi datalinjaksi ja ota dataverkkovierailu käyttöön. Tästä eteenpäin liittymä aktivoituu automaattisesti heti, kun puhelin löytää paikallisen verkon.

Voinko säilyttää puhelinnumeroni, saada uuden numeron, vastaanottaa tekstiviestejä tai soittaa puheluita Roamicin eSIM:illä?

Kyllä, voit pitää tavallisen puhelinnumerosi ilman ongelmia, koska eSIM toimii yhdessä pää-SIM-korttisi kanssa ja molemmat liittymät voivat olla aktiivisina samaan aikaan. Huomaa, että nämä eSIM-kortit ovat pelkkiä dataliittymiä: niihin ei sisälly omaa numeroa eivätkä ne mahdollista tekstiviestien vastaanottoa tai puheluiden soittamista (eivät myöskään kansainvälisiä puheluita). Ne on suunniteltu ainoastaan pitämään sinut yhteydessä internetiin matkan aikana.

Mitkä maat kuuluvat Roamic eSIM:n kattavuuteen?

Meillä on kattavuus yli 190 maassa ympäri maailmaa. Laajojen verkkokumppanuuksiemme ansiosta yhteys pysyy nopeana ja luotettavana käytännössä missä tahansa matkustatkin. Voit tarkistaa täydellisen listan kattavuussivultamme.

Toimivatko eSIM-kortit samalla nopeudella kuin tavallinen SIM-kortti?

Kyllä, käytetty teknologia on täsmälleen sama kuin missä tahansa paikallisessa liittymässä, joten voit siirtyä 4G-, LTE- ja 5G-verkkojen välillä ongelmitta. Jos huomaat hitaampia nopeuksia syrjäisillä alueilla tai heikon signaalin alueilla, se johtuu paikan kattavuudesta eikä itse eSIM:istä.

Miten jaan dataa eSIM:istäni hotspotin kautta?

Sinun tarvitsee vain aktivoida hotspot-toiminto puhelimessasi ja yhdistää muut laitteesi sen kautta. Näin ne voivat selata internetiä käyttäen eSIM:isi dataa.

Mistä näen eSIM:ini datankulutuksen?

Voit tarkistaa sen milloin tahansa MyOzu-hallintapaneelistasi, voit myös tarkistaa kulutuksesi suoraan omasta laitteestasi, tavallisesta SIM-hallinnasta.

Miksi eSIM:ini näyttää toisen maan IP-osoitteen?

Tämä on melko yleistä, joten ei ole syytä huoleen. Näin käy usein sekä kansainvälisessä verkkovierailussa että VPN-yhteyksien kanssa. Syynä on se, että jotkin verkkokumppanimme määrittävät IP-osoitteita omilta palvelimiltaan, mikä ei liity suoraan todelliseen sijaintiisi kyseisellä hetkellä.

Miten lataan eSIM:ini uudelleen?

Avaa MyOzu-sovellus, valitse eSIM, jonka haluat ladata, ja paina "Lataa"-painiketta. Muutamassa sekunnissa liittymäsi päivittyy ja on valmis jatkokäyttöön.

Miksi en näe painiketta eSIM:ini lataamiseen?

Tämä painike näkyy vain, jos eSIM:isi on edelleen aktiivinen, eli se ei ole loppunut eikä vanhentunut. Jos liittymäsi on jo loppunut tai ylittänyt voimassaoloaikansa, et voi ladata samaa eSIM:iä uudelleen.

Voinko vaihtaa toiseen eSIM-liittymään?

Toistaiseksi liittymän vaihtaminen edellyttää nykyisen peruuttamista ja uuden valitsemista. Mutta älä huoli, ota vain yhteyttä meihin, niin hoidamme hyvityksen ilman mutkia.

eSIM:ini ei toimi, mistä tämä johtuu ja mitä voin tehdä?

Tarkista ensin, ettei se ole vanhentunut. Varmista sitten, että olet todella saapunut määränpäähäsi ja että eSIM on määritetty oikealle alueelle. Tarkista lopuksi asetuksista, että dataverkkovierailu on käytössä.

Mikä on MyOzu ja mihin sitä käytetään?

Se on verkkoalustamme, jonka avulla voit hallita kaikkia tilauksiasi nopeasti ja helposti. Sieltä voit tarkistaa eSIM:isi tilan, ladata sen uudelleen ja tutustua muihin tarjouksiimme.

Millaista asiakaspalvelua Roamic tarjoaa?

Tiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivä, live-chatin tai sähköpostin kautta. Tavoite on yksinkertainen: ratkaista kaikki kysymykset tai ongelmat mahdollisimman nopeasti.

Syötin henkilötietoni väärin ostaessani eSIM:in, mitä teen?

Ei hätää! eSIM:isi ei ole sidottu henkilötietoihisi, joten voit asentaa sen omaan laitteeseesi tai eri laitteeseen ilman ongelmia. Voit jopa käyttää sitä perheenjäsenellesi. Jos et pääse käsiksi eSIM:iin, voit aina ottaa meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme.

Miksi sivu vie minut Ozuun eikä Roamiciin?

Olemme päivittäneet järjestelmämme, jotta eSIM:isi käyttöönotto olisi sinulle helpompaa; olemme vain tehneet sivulle pienen uudelleensuunnittelun, joten sinun ei tarvitse huolestua.

Miksi Androidissa näkyy, että minulla on vain 2 Gt, vaikka olen ostanut toisen liittymän?

Kyseessä on laitteiden oletuksena mukana tuleva visuaalinen rajoitin, jonka voit kuitenkin helposti muokata. Seuraa vain polkua "Asetukset > Yhteydet > Datankäyttö" ja poista kohdasta "Varoitus ja datan raja" käytöstä vaihtoehto "Aseta datan raja".

Mikä on ero eSIM:in ja fyysisen SIM-kortin välillä?

Suurin ero on se, että eSIM on laitteeseesi integroitu virtuaalinen siru, kun taas fyysinen SIM-kortti on kortti, joka pitää asettaa ja poistaa manuaalisesti. Toiminnallisesti ne tekevät saman asian: yhdistävät sinut matkapuhelinverkkoon. eSIM:in etuna on, että voit asentaa sen välittömästi ilman, että joudut odottamaan fyysistä toimitusta, ja voit pitää sen aktiivisena pää-SIM-korttisi rinnalla käyttämättä samaa korttipaikkaa.

Voinko siirtää eSIM:ini toiseen puhelimeen?

Yleensä eSIM jää sidotuksi siihen laitteeseen, johon se on asennettu, joten sitä ei voi siirtää suoraan puhelimesta toiseen samalla tavalla kuin fyysistä korttia. Jos tarvitset liittymääsi eri laitteessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme järjestämään asian.

Voinko poistaa eSIM:ini? Mitä tapahtuu, jos poistan sen?

Kyllä, voit poistaa sen puhelimesi asetuksista, kun et enää tarvitse sitä. Huomaa, että jos liittymäsi oli vielä aktiivinen tai siinä oli käyttämätöntä dataa, menetät pääsyn kyseiseen datalinjaan poistaessasi sen, joten suosittelemme käyttämään sen loppuun ennen poistamista.

Mitkä ovat eSIM:in käytön edut ja mitä minun tulisi ottaa huomioon ennen sen hankkimista?

Etuihin kuuluvat välitön asennus ilman toimitusta odottamatta, mahdollisuus pitää pää-SIM-korttisi aktiivisena samanaikaisesti sekä nopea vaihtaminen paikallisten verkkojen välillä matkustaessasi. Huomioon otettavana asiana kaikki laitteet eivät ole eSIM-yhteensopivia, ja Roamicin tapauksessa, koska kyseessä ovat pelkät dataliittymät, niihin ei sisälly omaa numeroa eikä puheluita.

Sisältävätkö Roamicin eSIM-liittymät rajattoman datan?

Kyllä, tarjoamme liittymiä, joissa on rajaton data. Huomaa, että näihin liittymiin sovelletaan kohtuullisen käytön periaatetta (FUP), jonka tarkoituksena on pitää verkko vakaana ja laadukkaana kaikille käyttäjillemme. Tämä tarkoittaa, että tietyn päivittäisen käyttömäärän ylittämisen jälkeen selausnopeus saattaa hidastua, mutta pysyt silti yhteydessä ilman katkoja koko ajan.