Fair Usage Policy (FUP)
১. ভূমিকা
এই ফেয়ার ইউসেজ পলিসির (FUP) উদ্দেশ্য হলো নিশ্চিত করা যে Roamic-এর eSIM পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলে যেন উচ্চমানের ও নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা পান। মোবাইল ডেটা একটি শেয়ারকৃত সম্পদ, এবং একজন ব্যবহারকারীর অতিরিক্ত বা অযৌক্তিক ব্যবহার অন্যদের নেটওয়ার্ক অভিজ্ঞতার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এই নীতিমালায় গ্রহণযোগ্য ও ন্যায্য ব্যবহারের নির্দেশিকা নির্ধারিত হয়েছে যাতে অপব্যবহার ও অসদ্ব্যবহার প্রতিরোধ হয় এবং সকল গ্রাহকের জন্য ন্যায্য সুযোগ নিশ্চিত হয়।
২. নীতির প্রযোজ্যতা
এই নীতিমালা Roamic-এর সকল আনলিমিটেড ডেটা প্যাকেজ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন Roamic-এর একটি eSIM ক্রয় ও ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার সাথে আমাদের সাধারণ শর্তাবলীও মেনে নিতে সম্মত হন।
৩. ন্যায্য ব্যবহারের নির্দেশিকা
Roamic প্রতি ২৪ ঘণ্টার চক্রে নির্দিষ্ট উচ্চ-গতির ডেটা বরাদ্দ সহ আনলিমিটেড ডেটা প্ল্যান অফার করে। নির্দিষ্ট ডেটা বরাদ্দ ব্যবহারকারী অঞ্চলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। অনেক অঞ্চলে ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন ১ থেকে ২ গিগাবাইট উচ্চ-গতির ডেটা পেতে পারেন, যা স্থানীয় নেটওয়ার্ক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
উচ্চ-গতির ডেটা সীমা অতিক্রম করার পর, অবশিষ্ট সময়ে সংযোগের গতি সর্বোচ্চ ৫১২ কেবিপিএস-এ সীমাবদ্ধ থাকবে। পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার চক্র শুরুর সঙ্গে সঙ্গে উচ্চ-গতির ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেট হবে।
৪. নীতিমালার উদ্দেশ্য
এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো:
- অতিরিক্ত ব্যবহারের ফলে নেটওয়ার্কে ভিড় বা ধীরগতির সমস্যা প্রতিরোধ করা।
- সকল ব্যবহারকারীর জন্য স্থিতিশীল ও ন্যায্য ইন্টারনেট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
- বিভিন্ন অঞ্চলে নেটওয়ার্ক অপারেটরের অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতা মেনে চলা।
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে বহু ডিভাইসে টেথারিং বা অন্য অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
৫. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
এই নীতিমালা অনুযায়ী নিষিদ্ধ বলে গণ্য কার্যক্রমসমূহ:
- অতিরিক্ত টেথারিং বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে একাধিক ডিভাইসে সংযোগ শেয়ার করা।
- স্বয়ংক্রিয় ও উচ্চ-ডেটা ব্যবহারের কাজ, যেমন: ফাইল শেয়ারিং, পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার, বড় আকারের ডাউনলোড।
- তৃতীয় পক্ষকে ডেটা পরিষেবা বিক্রি বা বিতরণ করা।
- যেকোনো কার্যক্রম যা প্রযোজ্য আইন বা নেটওয়ার্ক সরবরাহকারীর নিয়ম লঙ্ঘন করে।
৬. পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ
Roamic এই নীতিমালার বাস্তবায়ন নিশ্চিতে ডেটা ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অপব্যবহার চিহ্নিত হলে Roamic নিচের পদক্ষেপ নিতে পারে:
- ঘোষিত সীমার বাইরে ডেটা গতি সাময়িকভাবে কমিয়ে দেওয়া।
- নীতিমালা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করা।
- নেটওয়ার্কের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য ব্যবস্থা গ্রহণ।
৭. স্বচ্ছতা ও যোগাযোগ
Roamic স্বচ্ছতার অঙ্গীকার করে। এই নীতিমালার আওতায় উচ্চ-গতির ডেটা সীমা অতিক্রম করলেও গ্রাহকের থেকে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হবে না; পরিবর্তে গতি সাময়িকভাবে কমে যাবে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত।
৮. ব্যতিক্রম ও আঞ্চলিক পার্থক্য
বিভিন্ন অঞ্চলের নেটওয়ার্ক অবকাঠামো এবং স্থানীয় অংশীদারদের সাথে চুক্তির ভিন্নতার কারণে উচ্চ-গতির ডেটা সীমা বিভিন্ন দেশে ভিন্ন হতে পারে। Roamic প্রতিটি অঞ্চলের সক্ষমতার ভিত্তিতে সবচেয়ে ন্যায্য ও প্রতিযোগিতামূলক প্যাকেজ দিতে সচেষ্ট।
৯. পরিবর্তনসমূহ
Roamic যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া মানেই আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১০. যোগাযোগ করুন
এই নীতিমালা নিয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হয়, তবে অনুগ্রহ করে Roamic কাস্টমার সাপোর্ট-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি Roamic-এর eSIM পরিষেবা ব্যবহার করে এই ফেয়ার ইউসেজ পলিসির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।